对于大伙来讲，打电话已经是日常再平时不过的事情了。而在商业范围中，为了服务顾客，公司总是会开通400电话来提供免费咨询服务。那样，这类400电话真的都是不收费的么？
400电话绝大多数免费
在国家工商局发布的《互联网服务水平评价规定》中规定，企业开通的座机电话、免费电话、400电话等号码，均应当注明价格和计费方法。但，根据国家有关规定，针对一般电话、座机、400电话等进行拨打都是不收费的。这意味着，绝大多数的400电话都是不收费的，包含客服热线、售后服务等等。因此，买家在打这类电话时，不需要再支付任何额外的通讯成本，即可享遭到企业提供的各项服务。
个别状况下需要收费
虽然绝大多数的400电话都是不收费的，但在某些状况下，也存在需要收费的状况。譬如，企业可能设置了派单功能，这样的情况下即使是顾客进行咨询、投诉等，则会被视为下单，从而需要进行收费。还有一种状况是，假如用户选择用手机拨打400电话，则或许会支付有关的通讯成本，由于这样的情况下，该通话并非用座机电话进行通讯。
综上所述，虽然大多数的400电话都是不收费的，但也应该在打电话前进行必要的认知，以免一些企业会在背后玩套路，让买家不能不为了一些本该不收费的服务而付出职责范围以外的成本。在对买家而言，专门对企业的有关规定及规范进行知道，将最有益于个人维护经济利益的有利状况展示出来。